Perguntas Frequentes

Qualquer pessoa com 18 anos ou mais, com CPF próprio, um número de celular e um e-mail válido. Os dados precisam ser verdadeiros e atualizados.

Não. A conta é pessoal e intransferível. Todas as apostas, depósitos e saques precisam ser feitos pelo próprio titular.

Em situações de segurança ou de prevenção a fraude — como um acesso fora do comum ou um saque em análise —, podemos pedir que você confirme alguns dados do cadastro, como nome completo, CPF e data de nascimento, em uma mensagem do atendimento. Nesse contato, nunca pedimos a sua senha.

Informe seu número de celular, seu CPF e seu e-mail e crie uma senha. Em seguida, consultamos os dados cadastrais ligados ao CPF e mostramos a tela “CPF encontrado — É você?”, com seu nome e sua data de nascimento parcialmente ocultos. Se os dados forem seus, confirme e a conta é criada. Se não forem, não continue e fale com a gente pelo Fale conosco.

Na tela de entrada, digite seu número de celular ou seu CPF e a sua senha. Os dois caminhos levam à mesma conta.

Toque em “Esqueci minha senha” na tela de entrada. Enviamos um link de redefinição para o e-mail cadastrado na conta, válido por 30 minutos. Abra o link, crie uma nova senha e pronto.

Aguarde alguns minutos e confira as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções. Veja também se você usou o celular ou o CPF da conta certa. Se o e-mail não chegar ou o link passar dos 30 minutos, peça um novo link em “Esqueci minha senha”. Não tem mais acesso ao e-mail cadastrado? Escreva pelo Fale conosco, com o assunto “Minha conta”.

Entre na conta, acesse Minha conta > Dados pessoais e edite o número de celular ou o e-mail. Para salvar a alteração, confirme sua senha atual. Se não conseguir entrar, use “Esqueci minha senha” ou fale com o atendimento.

Cada CPF só pode ter uma conta, e um CPF já cadastrado não pode abrir outra. Se você já se cadastrou antes, entre com seu CPF e sua senha ou use “Esqueci minha senha”. Se você não criou essa conta, escreva pelo Fale conosco, com o assunto “Minha conta”, para analisarmos o caso.

Não. Cada pessoa pode ter uma única conta, e cada CPF só pode estar ligado a uma conta. Contas duplicadas podem ser bloqueadas.

Os depósitos são feitos exclusivamente por Pix, em reais.

O mínimo é R$ 10,00 e o máximo é R$ 10.000,00 por depósito.

O QR code e o código “copia e cola” valem por 15 minutos. Depois disso, a cobrança expira e não pode mais ser paga — basta gerar uma nova.

O crédito é automático: assim que o pagamento é confirmado, o saldo aparece na sua conta.

Confira no seu histórico de transações se o depósito aparece como pendente ou expirado. Se o valor saiu da sua conta bancária e não foi creditado, escreva pelo Fale conosco, com o assunto “Depósito”, e informe o ID da transação, o valor e o horário do Pix.

Na sua conta, escolha a opção de saque, informe o valor e indique uma chave Pix registrada no seu CPF — o mesmo CPF da conta.

Não. O saque só é feito para uma chave Pix do mesmo CPF do titular da conta. Essa regra protege você contra fraudes.

O mínimo é R$ 20,00 e o máximo é R$ 10.000,00 por solicitação.

O processamento estimado é de até 30 minutos após a aprovação. Alguns saques passam por uma análise antes de serem aprovados, o que pode aumentar o prazo.

A análise faz parte das nossas rotinas de segurança e prevenção a fraude. Ela pode acontecer, por exemplo, diante de uma movimentação fora do padrão da conta ou quando algum dado do cadastro precisa ser confirmado. Se precisarmos de algo, entramos em contato.

Somente futebol, antes da partida (pré-jogo) e durante o jogo (ao vivo). A BoraBet não oferece cassino, jogos virtuais nem outros esportes.

Na simples, cada seleção é uma aposta independente e o retorno é valor apostado × odd. Na múltipla, você junta seleções de partidas diferentes em uma só aposta: todas precisam vencer, e o retorno é valor apostado × odd total.

A odd total é o produto das odds de cada seleção. Exemplo: 2,55 × 1,85 = 4,7175, exibida como 4,72. Com R$ 10,00 apostados, o retorno é calculado com a odd exata e arredondado para baixo no centavo: R$ 47,17.

Não diretamente. A múltipla aceita apenas seleções de partidas diferentes. Para combinar mercados de uma mesma partida, use a Criar Aposta, que entra na múltipla como um único item.

Na aposta simples, o valor apostado é devolvido. Na múltipla, a seleção anulada passa a valer odd 1,00 e o bilhete continua valendo com as demais seleções. No sistema, ela vale odd 1,00 em todas as linhas em que aparece.

As odds podem mudar até a aposta ser aceita. Você escolhe como lidar com isso nas preferências: não aceitar mudanças, aceitar apenas odds maiores ou aceitar qualquer mudança.

Durante o jogo, a situação em campo muda rápido. Por isso, apostas ao vivo podem ter um breve atraso de aceitação antes de serem confirmadas.

Não. Depois de aceita e registrada no seu histórico, a aposta não pode ser cancelada pelo jogador. Revise o bilhete antes de confirmar.

É uma forma de juntar de 2 a 13 seleções da mesma partida, em mercados diferentes e elegíveis. Elas viram um único item, com uma odd cotada na hora. Todas as seleções precisam vencer.

Porque os resultados de uma mesma partida estão relacionados. Se o mandante vence, por exemplo, fica mais provável que a partida tenha gols. Seleções de 1,90, 1,30 e 1,95, por exemplo, têm produto 4,82, mas a odd cotada pode ficar em torno de 3,70.

Combinações impossíveis não são aceitas, como “Menos de 0,5 gol” junto com “Ambas marcam — Sim”. Também só entram mercados elegíveis: Próximo gol, Resultado correto e Empate anula aposta ficam de fora.

Sim. Dentro da múltipla, a Criar Aposta conta como um único item, e sua odd cotada é multiplicada pelas odds das outras seleções.

É uma aposta com 3 a 8 itens que gera um conjunto de combinações (linhas). Cada linha funciona como uma pequena múltipla.

Valor total = valor por linha × número de linhas. Exemplo: um Yankee tem 11 linhas; com R$ 1,00 por linha, o valor total é R$ 11,00.

Não. O retorno é a soma das combinações vencedoras. Em uma Duplas (2 de 3) com R$ 5,00 por linha e odds 2,00, 1,80 e 2,50, se só a seleção de 2,50 perder, a dupla restante (odd 3,60) paga R$ 18,00.

Duplas (2 de 3), Trixie, Patente, Yankee, Lucky 15, Canadian, Lucky 31, Heinz, Lucky 63, Super Heinz e Goliath, além de opções do tipo “k de n”, como Triplas (3 de 4). A tabela abaixo mostra quantas linhas gera cada sistema com nome próprio.

É um percentual extra sobre o lucro (retorno menos valor apostado) de uma múltipla vencedora. Ele cresce com o número de itens qualificados: de 5% com 3 itens até 200% com 20 itens.

Só contam itens com odd igual ou maior que 1,20. Uma Criar Aposta conta como um único item. Uma seleção anulada passa a valer odd 1,00 e deixa de contar.

R$ 10,00 em uma múltipla de 5 itens qualificados com odd total 8,00. Retorno: R$ 80,00. Lucro: R$ 70,00. Bônus de 12%: R$ 8,40.

Vale a faixa imediatamente abaixo. Com 11 itens qualificados, por exemplo, aplica-se o percentual de 10 itens: 40%.

Sim. O bônus é limitado a R$ 100.000,00 por aposta.

É a opção de encerrar uma aposta aberta antes do fim dos jogos, recebendo na hora o valor oferecido naquele momento. O valor oferecido acompanha as odds atuais das seleções que ainda estão em aberto e pode ser maior ou menor do que o valor apostado.

Em Minhas apostas, na aba Em aberto. Cada aposta elegível mostra o botão “Encerrar aposta” com o valor atualizado a cada poucos segundos. O filtro “Com cash out” lista só as apostas que podem ser encerradas.

Sim. No cash out parcial você escolhe quanto quer receber agora (a partir de R$ 1,00) e o restante continua valendo, com o retorno possível reduzido na mesma proporção.

Você define um valor-alvo, maior do que a oferta atual e menor do que o retorno possível. Quando a oferta chegar a esse valor, a aposta é encerrada sozinha e você recebe uma notificação. A regra pode ser editada ou removida enquanto a aposta estiver aberta.

Ele fica suspenso por alguns segundos depois de gol, pênalti ou cartão vermelho, ou enquanto um mercado estiver suspenso. Fica indisponível em apostas de sistema, quando alguma seleção já perdeu ou em mercados e campeonatos fora da regra. O motivo aparece logo abaixo da aposta.

As odds mudam o tempo todo durante o jogo. Se o valor mudar no momento da confirmação, mostramos a nova oferta para você aceitar ou não — nada é encerrado sem a sua confirmação.

É uma odd turbinada por tempo limitado em uma seleção escolhida pela BoraBet. A odd original aparece riscada ao lado da odd turbinada. Supercotas valem só em aposta simples e têm valor máximo de aposta, informado no próprio card. Se você colocar a seleção numa múltipla, ela entra com a odd normal.

Na página Promoções, no menu lateral e no rodapé. Lá estão as Supercotas do dia, o Bônus de múltipla, o Pagamento antecipado e as demais ofertas, cada uma com as regras e condições completas.

Em apostas pré-jogo no Resultado final (vitória do mandante ou do visitante) de campeonatos participantes, a seleção é paga como ganha se o seu time abrir 2 gols de vantagem, mesmo que o placar mude depois. Os mercados participantes mostram o selo “PA”. Não vale para Supercotas.

Não. O bônus é calculado automaticamente no bilhete e pago junto com o retorno quando a múltipla vence. Veja a tabela de faixas nas Regras de Apostas.

Na página Resultados, com os jogos encerrados dos últimos dias, filtros por dia e por campeonato e o placar final. Ao abrir uma partida encerrada, você vê as estatísticas finais e o resultado de cada mercado.

Logo depois da confirmação do resultado oficial da partida. Em geral isso acontece poucos minutos após o apito final. O valor ganho entra no saldo automaticamente e aparece em Transações.

Em partidas adiadas, as seleções são anuladas e contam como odd 1,00. Em partidas abandonadas, só valem os mercados que já estavam decididos de forma irreversível; os demais são anulados. As regras completas estão em Regras de Apostas.

Abra um chamado em Fale conosco com o ID da aposta (ele aparece em Minhas apostas). Nossa equipe revisa o resultado oficial e, se houver correção, a aposta é reliquidada e o ajuste aparece em Transações.

Sim. O site pode ser instalado como aplicativo no celular e no computador, sem loja de apps. Depois de entrar na conta, toque em “Instalar app” (no Android e no computador) ou, no iPhone, use Compartilhar > Adicionar à Tela de Início no Safari.

Depois de entrar, toque em “Ativar notificações” e permita o aviso do navegador. Você passa a receber avisos de gols dos jogos que acompanha, apostas liquidadas, depósitos confirmados e respostas do atendimento, mesmo com o site fechado.

No sino do topo da página e em Minha conta > Notificações, onde você também escolhe quais tipos de aviso quer receber. Na página de uma partida, o sino ao lado do placar liga os alertas daquele jogo.

Em Minha conta > Notificações você desliga cada tipo de aviso. Para parar as notificações do navegador, remova a permissão nas configurações do site no seu navegador.

Toque na estrela ao lado do nome do campeonato ou do time. A estrela fica laranja quando o item está nos seus favoritos. Todos eles ficam reunidos na página Favoritos, com os próximos jogos.

Sim. Em Minha conta > Preferências você define os valores rápidos, o valor padrão, como as mudanças de odds são tratadas, se o bilhete mostra o retorno total ou o lucro e a aposta rápida com um toque. Lá também ficam as opções de acessibilidade, como o tamanho do texto e a redução de animações.

Use “Compartilhar” no bilhete, na confirmação da aposta ou em Minhas apostas. Você recebe um link e um código (como APB-B-7K2QX), válidos por 7 dias, e escolhe se o valor apostado aparece. Quem abrir o link vê as seleções com as odds atuais e pode adicioná-las ao próprio bilhete.

No bilhete, toque em “Tem um código?”, digite o código e as seleções disponíveis são carregadas. Seleções de jogos encerrados ou de mercados suspensos ficam de fora.

Sim. No menu do bilhete, use “Salvar bilhete” e dê um nome a ele. Os bilhetes salvos ficam em Minhas apostas > Salvas, de onde você pode carregá-los de novo ou excluí-los.

O mínimo é R$ 1,00 e o máximo é R$ 5.000,00 por aposta.

Até 20 seleções por bilhete.

Sim. O retorno máximo é de R$ 500.000,00 por aposta. Se a conta der um valor maior, o retorno potencial fica limitado a esse teto.

Acesse Minha conta > Limites e jogo responsável. Lá você configura limites de depósito, de valor apostado e de perdas (diários, semanais ou mensais), lembrete de tempo de sessão, pausa temporária e autoexclusão. Reduzir um limite vale na hora; aumentar ou remover vale depois de 24 horas.

Crie uma senha forte, que misture letras, números e símbolos, e não a use em nenhum outro site. Não salve a senha em aparelhos compartilhados e mantenha seu e-mail atualizado, porque é por ele que você redefine a senha. De tempos em tempos, confira em Minha conta > Dados pessoais > Sessões ativas os aparelhos conectados à sua conta.

Não. A BoraBet nunca pede sua senha — nem por mensagem, e-mail ou telefone — e nunca solicita pagamentos para chaves Pix de terceiros. Um link para redefinir a senha só chega quando você mesmo pede em “Esqueci minha senha”. Não responda, não clique em links e avise a gente pelo Fale conosco.

Redefina sua senha imediatamente em “Esqueci minha senha” e escreva pelo Fale conosco, com o assunto “Minha conta” — esses casos têm prioridade. Confira também em Minha conta > Dados pessoais > Sessões ativas se há aparelhos que você não reconhece. Nossa equipe pode encerrar as sessões ativas e bloquear a conta de forma preventiva enquanto apuramos o que aconteceu.